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服务承诺

【服务承诺】

 

★材料、产品由正规厂商生产提供,质量符合国家和地方双重标准, 如有质量问题双倍赔偿。

 

★公司免费协助提供材料的质量验收。

★水路隐蔽工程、电路隐蔽工程、防水工程等主体工程保质五年,其它工程保质两年。

★全程设计师、监理跟踪服务,确保质量优等。

 

★工程施工质量验收按照国家及行业相关标准进行。

★文明服务、规范操作,安全施工。

★客户报修,24小时内回复;紧急问题,24小时内到现场处理。

★全程微笑式服务让广大业主倍感舒心、惬意。

★客服人员定期回访,让业主真正实现“装修全程无忧”!



【工程保修】

1、除防水工程保修5年以外,其他项目保修2年;

2、保修期内,凡因公司施工项目出现问题,公司将免费维修;

3、当客户经理通知客户报修后,维修人员24小时内必须到达现场,填写《维修单》,并与客户确认签字;

4、维修人员将《维修单》原件交工程部备案;

5、维修人员按时到达现场,注意先进行施工范围内的成品保护,穿鞋套;

6、维修结束,客户在《维修单》签署满意后,此次维修工程结束;

7、工程部根据《维修单》进行回访并将《维修单》反馈至客户经理;

8、工程保修期结束后,客户需要工程维修,流程同上,但客户需缴纳维修成本费。