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售后服务

【三佳七售后服务】

三佳七公司的工程保修为2+5年保修。基础部分保修2年,厨房及卫生间防渗漏工程5年。需要保修时,客户拨打我公司电话我们将在第一时间到您家为您解决问题。

本公司具有一流的工程技术队伍,责任心强,技术精湛。我公司建立以法人代表为首的质量保证体系,由专职工程部总监分管质量检验工作;工程部负责具体质量管理工作,根据ISO9000质量管理标准,按“全面质量管理规程”使工程从开工到完工的各个环节均处于受检状态,检验记录和报告齐全,并归档。售后服务部对用户进行跟踪服务!为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:

(一)售后服务承诺

服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

服务目标:服务质量赢得用户满意

服务效率:北京城区二十四小时内必到,外地项目三日内必到,涉水、电项目第一时间到场,高效快捷

服务原则:工程在保修期内我方将免费维修因质量原因造成的损坏;保修期外的损坏或因业主方人为因素造成的损坏,只收取维修成本费;

定期回访:保修期内由售后部定期回访,在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况

(二)售后服务措施 为保证“快捷、诚信、品牌、专业”的服务,真正贯彻到位,我们采取了一系列措施:

1、总经理亲自处理售后工作,随时响应顾客的售后需求 。确保雷厉风行,不拖泥带水。 保证专业服务至上。品牌第一!

2,对员工专业培训 , 使每一项工程的售后服务达到 ,不找借口,不讲条件, 高效率的完成服务 ,踏踏实实为用户解决问题。